Учебное пособие предназначено для студентов очной и заочной формы обучения по направлениям: "Компьютерные науки" - специальность " "Информационные управляющие системы и технологии" и "Компьютерная инженерия" - специальность "Компьютерные системы и сети". В книге рассматриваются современные технологии предоставления услуг, включая измерения параметров и'оценивание качества обслуживания, в телекоммуникационных системах передачи данных, функционирующих на основе использования оборудования сетей с коммутацией пакетов. Легально рассмотрены основные аспекты технологии предоставления услуг, связанные с передачей пакетных данных: виды систем предоставления услуг, параметры и классы обслуживания, методы и средства организационного и технического обеспечения предоставления услуг и т.п. Приведены нормы на показатели функциональности и качества предоставления услуг по транспортировке данных через магистральные каналы и каналы нскоммутирусмого доступа. Рассмотрены базовые методы и схемы измерений параметров оборудования, функционирующего согласно спецификациям протоколов IP, Frame Relay, xDSL и Optical Ethernet. Достаточно подробно- пояснены процедуры контроля соответствия между измеренными значениями параметров обслуживания и действующими нормами на эти параметры, а также действия персонала в случае выявления несоответствия между ними. Книга рассчитана на специалистов, которые занимаются техническим и организационным обеспечениям предоставления телекоммуникационных услуг на основе использования ресурсов сетей передачи данных. Книга будет полезна также для студентов и аспирантов соответствующих специальностей.