Ushbu darslikning asosiy maqsadi xizmatlar marketing tushunchasi va mohiyati, uning xalqaro modellari, xizmatlar marketingining xizmatlarni taqdim etish jarayoni, ularning o’ziga xos xususiyatlari, xizmatlar sifatini boshqarish, xizmatlar sohasida xulq atvor modellari, xizmatlar sohasida marketing vositalari, xizmatlarning brending siyosati, xizmatlar sohasida marketing kompleksi, savdo, umumiy ovqatlanish, bank va sug’urta, lizing, konsalting, outsorsing, benchmarking, mass media, axborot xizmatlari, turizm va mehmonxona xo’jaligi xizmatlari, logistik va transport xizmatlar, ichki marketing va personalni boshqarish jarayonlari ushbu darslikda keng bayon qilingan.